風評被害対策について状況別に紹介

会社の社会的信用が損なわれる事態になる

風評被害に繋がる危険性のある投稿を発見した際に、第一に危機事前評価を行うことが大切です。
情報が事実なのか、どのような方たちが敏感に反応しているのかということを総合的に判断して、仕事に与える影響と最適な対処方法を行うことが必要です。
風評被害に繋がらないために、正しい情報や会社の立場などについて、報道発表やSNSの公式アカウントなどの最適な場所でぴったりな内容の情報発信を行うと良いでしょう。
場合により、協力企業とともに対応窓口の設置や謝罪会見なども行います。
SNS上の論調を把握しつつ、適切な危機管理マネジメントを提供するということが強みです。
危険な出来事の対応が一段落した上において、今後どのようにブランドのイメージを回復させるか、顧客を含む関係性をどう再構築するかが重要になります。
長期的な目線により、風評被害に繋がりにくい会社を目指して、顧客とのコミュニケーションを強化するということを目的として、検索エンジン上においても、正しい情報発信を強化するために相談役を置くこととします。
風評被害については、いつ企業に襲いかかってくるか分からないため、2007年以降は、風評被害対策を行っている会社として、風評被害対策において、「これだけやっていれば大丈夫」と言えるものではないのです。
色々な観点より全体的に風評被害対策を講じるということが、会社を危険から守る方法。
ネット上で風評被害が発生した場合に、仕事の被害を最小化するための支援だけではなくて、風評被害発生の危険を低減させることや、風評被害が発生した後に、早期に評判の回復を行う支援により、企業のフェーズや状況に応じた対策が必要です。

仕事に与える影響と最適な対処方法を行うことが必要である

根も葉もない噂をSNSに投稿されてしまった結果、ネット上に情報が拡散してしまい、会社の社会的信用が損なわれるという事態が近年数多く起きています。 風評被害を放置していると、顧客離れや銀行の融資停止・売り上げ低下などといった事態を招きかねません。 最終的には、経営破綻する迄に追い込まれる可能性があります。

何の前触れもなく突然降り掛かる危機ことである

「風評被害」という言葉を聞くと、どんなことを思い浮かべますか。 東日本大震災後の風評被害や新型コロナウイルスのクラスター発生時の店舗への風評被害などは、ニュースで目にしたという方も多いのではないでしょうか。 風評被害は、「個人や法人に何の前触れもなく、突然降り掛かる危機」です。

防止策を考えて未然に防ぐ

風評被害の対策方法については、企業の状況により異なります。 例えば風評被害が同時にネット上で書かれている企業と、まだ被害は受けていないけれど、防止策を考えて未然に防ぎたいという企業においては、実施する行動が異なるでしょう。 当社の状況や課題を見極めて対策を検討することをオススメします。

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